Сведения о медицинской организации
Информация о медицинской организации, органах управления и надзорных органах
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-01.
Информация размещается на официальном сайте https://bioprestige.ru и на информационном стенде в помещении клиники в наглядной и доступной форме и доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени (пункты 14, 16–18 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659, далее — Правила; приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 марта 2025 г. № 118н).
1. Сведения об исполнителе
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина» |
| Сокращенное наименование | ООО «Биопрестиж-медицина» |
| Организационно-правовая форма | общество с ограниченной ответственностью (юридическое лицо) |
| ОГРН | 5077746749163 (дата внесения записи в ЕГРЮЛ — 03.05.2007) |
| Регистрирующий орган | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве |
| ИНН / КПП | 7714693836 / 771001001 |
| Налоговый орган по месту учета | Инспекция Федеральной налоговой службы № 10 по г. Москве (на учете с 09.08.2012) |
| Основной вид деятельности | 86.22 Специальная врачебная практика (ОКВЭД ОК 029-2014) |
| Адрес юридического лица (в пределах места нахождения) | 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А |
| Адрес осуществления медицинской деятельности | 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А; ближайшая станция метро — «Белорусская» |
| Адрес сайта в сети «Интернет» | https://bioprestige.ru |
| Адрес электронной почты | babychat@yandex.ru |
| Телефоны | +7 (499) 253-82-04, +7 (499) 253-82-07, +7 (977) 533-21-50 |
| Режим работы | понедельник — суббота с 8:30 до 21:00; воскресенье — методический день (прием пациентов не ведется) |
| Категории пациентов | взрослые и дети (несовершеннолетние — с участием законных представителей) |
2. Структура и органы управления
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Высший орган управления | единственный участник Общества — Шаблий Мария Владимировна (доля 100 %) |
| Единоличный исполнительный орган | Генеральный директор — Шаблий Мария Владимировна |
| Структура | клиника по адресу: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А; филиалы и представительства отсутствуют |
| Прием граждан руководителем по личным вопросам | Генеральный директор — понедельник с 16:00 до 18:00, по предварительной записи по телефону +7 (499) 253-82-04 |
| Прием обращений и жалоб | лично у администратора; по телефонам +7 (499) 253-82-04, +7 (499) 253-82-07, +7 (977) 533-21-50; по электронной почте babychat@yandex.ru; почтой по адресу: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А |
Порядок рассмотрения жалоб
Обращение (жалоба) может быть направлено в любой форме и любым способом, в том числе в письменной форме, по электронной почте или устно на личном приеме. Письменная жалоба регистрируется; ответ направляется заявителю способом, указанным в обращении. Требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, рассматриваются в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (пункт 21 Правил). Заявитель вправе также обратиться в органы, указанные в разделе 4.
3. Сведения о лицензии
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Регистрационный номер лицензии | Л041-01137-77/00351752 |
| Дата предоставления лицензии | 10.07.2020 |
| Лицензирующий орган | Департамент здравоохранения города Москвы (127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43; +7 (499) 251-83-00) |
| Актуальность сведений | выписка из реестра лицензий по состоянию на 18.06.2025 (приказ № 924-Л от 18.06.2025) |
| Адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности | 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39 |
| Лицензируемый вид деятельности | медицинская деятельность |
Работы (услуги), составляющие медицинскую деятельность, по выписке из реестра лицензий:
| Вид и условия помощи | Работы (услуги) |
|---|---|
| Первичная доврачебная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях | вакцинация (проведение профилактических прививок); медицинский массаж; сестринское дело; сестринское дело в педиатрии; функциональная диагностика |
| Первичная врачебная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях | вакцинация (проведение профилактических прививок); педиатрия; терапия |
| Первичная специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях | акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); диетология; кардиология; косметология; мануальная терапия; неврология; онкология; остеопатия; психотерапия; рефлексотерапия; ультразвуковая диагностика; урология; физиотерапия; функциональная диагностика; эндокринология |
| Медицинские экспертизы | экспертиза временной нетрудоспособности |
Клиническая лабораторная диагностика в перечень работ по лицензии не входит. Лабораторные исследования выполняются сторонней медицинской организацией, имеющей соответствующую лицензию, — ООО Лаборатория «Литех» (ОГРН 1117746302387, лицензия № Л041-01137-77/00294160 от 13.08.2014) — на основании договора № 32-У/24 от 01.02.2024. Биологический материал берется в Клинике по назначению врача и доставляется в лабораторию курьерами лаборатории.
Выписка из реестра лицензий размещается на сайте. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц предоставляется для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика и размещается на сайте (пункт 15 Правил). Сведения о лицензии также доступны в едином реестре лицензий на сайте Росздравнадзора (roszdravnadzor.gov.ru).
4. Органы государственной власти и надзорные органы
| Орган | Адрес, телефон, сайт |
|---|---|
| Департамент здравоохранения города Москвы (орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, лицензирующий орган) | 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 Телефон: +7 (499) 251-83-00 Сайт: mosgorzdrav.ru |
| Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области | 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А Телефон: 8 (800) 500-18-35 Сайт: 77reg.roszdravnadzor.gov.ru |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве | 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9 Телефон: +7 (495) 687-40-35 Сайт: 77.rospotrebnadzor.ru |
Сведения об адресах и телефонах надзорных органов сверяются с их официальными сайтами перед размещением и при каждом изменении.
5. Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи (пункт 10 Правил).
| Ресурс | Адрес |
|---|---|
| Официальный интернет-портал правовой информации | pravo.gov.ru |
| Рубрикатор клинических рекомендаций Министерства здравоохранения Российской Федерации | cr.minzdrav.gov.ru |
| Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации | minzdrav.gov.ru |
6. Программа государственных гарантий
ООО «Биопрестиж-медицина» не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (утверждена постановлением Правительства Москвы от 30.12.2025 № 3389-ПП (в редакции постановлений от 03.03.2026 № 378-ПП, от 07.04.2026 № 946-ПП, от 28.07.2026 № 2027-ПП)). Медицинская помощь по обязательному медицинскому страхованию не оказывается.
Уведомление потребителя (пункт 7 Правил)
До заключения договора потребитель (заказчик) уведомляется в письменной форме о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий города Москвы. Отметка об уведомлении включается в договор либо оформляется отдельным документом.
Отказ потребителя от заключения договора и (или) от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, предоставляемой ему без взимания платы в рамках указанных программ.
Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и без взимания платы (часть 2 статьи 11 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ).
Бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС граждане получают в медицинских организациях, участвующих в реализации Территориальной программы города Москвы, в том числе в поликлинике, к которой гражданин прикреплен. Прикрепиться к поликлинике можно по своему выбору. Перечень медицинских организаций, участвующих в Территориальной программе, размещен на сайте Департамента здравоохранения города Москвы mosgorzdrav.ru и на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования mgfoms.ru.
7. Сведения о медицинских работниках
Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и о квалификации, а также график их работы размещаются на сайте и на информационном стенде (подпункты «г», «д» пункта 17 Правил; пункт 7 части 1 статьи 79 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ).
По каждому медицинскому работнику указываются: фамилия, имя, отчество; должность — в соответствии с номенклатурой должностей медицинских работников (с 1 сентября 2026 г. — приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2026 г. № 434н); сведения об образовании (образовательная организация, год окончания, специальность); ординатура, интернатура, профессиональная переподготовка; действующая аккредитация специалиста или сертификат специалиста (специальность, дата); повышение квалификации; стаж работы по специальности; график работы.
Серийные номера и иные реквизиты документов об образовании и квалификации не размещаются.
8. Временное приостановление деятельности
В случае временного приостановления деятельности клиники (в том числе по отдельным видам работ (услуг) или в связи с проведением санитарных, ремонтных и иных мероприятий) информация об этом размещается на сайте https://bioprestige.ru и на информационном стенде либо доводится до потребителей в иной доступной форме с указанием даты приостановления и срока, в течение которого деятельность не осуществляется (пункт 16 Правил). Пациенты, записанные на прием на период приостановления, уведомляются по указанному ими телефону; им предлагается перенос записи.
| Текущий статус |
|---|
| Деятельность осуществляется в обычном режиме. |
9. Прочие обязательные сведения
| Сведения | Порядок доведения |
|---|---|
| Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях | прейскурант, утвержденный приказом генерального директора, с учетом номенклатуры медицинских услуг; размещается на сайте и информационном стенде |
| Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг | Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг (форма Ф-07) |
| Образцы договоров об оказании платных медицинских услуг | размещаются на сайте (подпункт «е» пункта 17 Правил) |
| Перечень льгот | льготы при оказании платных медицинских услуг не установлены |
| Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья | раздел 2 формы Ф-02 |
| Правила поведения пациентов и посетителей | форма Ф-02; размещаются на сайте и информационном стенде |
| Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование | форма Ф-03 |
| Сведения о доступности для инвалидов и маломобильных групп населения | форма Ф-04 |
| Политика обработки персональных данных и согласие пользователя сайта | формы Ф-05, Ф-06 и Ф-08 (статья 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ) |
| Вакантные должности | раздел «Вакансии» на сайте; при отсутствии вакансий — сообщение об этом |
| Информация о временном приостановлении деятельности | раздел 8 настоящей формы (пункт 16 Правил) |
| Порядок подачи и рассмотрения жалоб | раздел 2 настоящей формы (пункт 21 Правил) |
Правила поведения пациентов, их законных представителей и посетителей
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-02.
Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьями 18–27 и 54 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон № 323-ФЗ) и пунктом 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 (далее — Правила № 659).
Правила устанавливают порядок поведения пациентов, их законных представителей и посетителей в помещениях Общества с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина» (далее — Клиника), являются обязательными для исполнения, размещаются на сайте https://bioprestige.ru и на информационном стенде и доводятся до сведения пациента (законного представителя) при заключении договора об оказании платных медицинских услуг.
1. Общие положения
1.1. Клиника работает с понедельника по субботу с 8:30 до 21:00; воскресенье — методический день, прием пациентов не ведется. Медицинская помощь оказывается по предварительной записи в порядке, установленном Правилами записи на прием (форма Ф-03).
1.2. До начала оказания медицинских услуг оформляются договор об оказании платных медицинских услуг и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Каждый документ подписывается отдельно. Согласия на обработку персональных данных для целей, не связанных с оказанием медицинской помощи (например, получение информационных сообщений), оформляются отдельно и по желанию пациента; отказ от них не влечет отказа в оказании услуг.
1.3. До подписания договора пациенту (законному представителю) предоставляются для ознакомления прейскурант и Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг, а также уведомление о возможности получения медицинской помощи без взимания платы (пункт 7 Правил № 659).
1.4. Пациент (законный представитель) вправе получить экземпляр договора, приложений к нему и копии подписанных им согласий.
2. Права и обязанности пациентов
2.1. Каждый имеет право на медицинскую помощь (часть 1 статьи 19 Закона № 323-ФЗ). Пациент имеет право на (часть 5 статьи 19 Закона № 323-ФЗ):
- выбор врача с учетом согласия врача;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов.
2.2. Пациент обязан (статья 27 Закона № 323-ФЗ): заботиться о сохранении своего здоровья; в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры; соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации, то есть настоящие Правила.
2.3. Пациент (законный представитель) сообщает лечащему врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, прививках и принимаемых лекарственных препаратах, необходимые для безопасного оказания медицинской помощи.
2.4. Пациент (законный представитель) своевременно оплачивает оказанные услуги в порядке и сроки, установленные договором.
Права несовершеннолетних и законных представителей
2.5. Права несовершеннолетнего пациента в сфере охраны здоровья осуществляются с учетом статьи 54 Закона № 323-ФЗ. Законными представителями несовершеннолетнего являются его родители, усыновители, опекуны или попечители. Законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия (свидетельство о рождении ребенка, решение (акт) об установлении опеки или попечительства и т. п.).
2.6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него в отношении лица, не достигшего возраста 15 лет, дает один из родителей или иной законный представитель (часть 2 статьи 20 Закона № 323-ФЗ). Несовершеннолетний в возрасте старше 15 лет дает информированное добровольное согласие или отказ от медицинского вмешательства самостоятельно (часть 2 статьи 54 Закона № 323-ФЗ).
2.7. Прием детей в возрасте до 15 лет осуществляется только в присутствии законного представителя. Сопровождение ребенка иным совершеннолетним лицом (бабушкой, дедушкой, няней и др.) допускается при наличии ранее оформленного законным представителем информированного добровольного согласия на соответствующие виды медицинских вмешательств и письменного поручения законного представителя, в котором указаны ФИО сопровождающего лица и ребенка; договор об оказании платных медицинских услуг заключает законный представитель.
2.8. Информация о состоянии здоровья несовершеннолетнего, не достигшего возраста 15 лет, предоставляется его законному представителю; несовершеннолетний старше 15 лет вправе получать такую информацию лично (статья 22, часть 2 статьи 54 Закона № 323-ФЗ). Законный представитель имеет права, предусмотренные пунктом 2.1, в интересах представляемого.
2.9. Медицинская помощь в экстренной форме несовершеннолетнему оказывается без согласия законного представителя, если законные представители отсутствуют, с последующим уведомлением законного представителя (пункт 1 части 9 статьи 20 Закона № 323-ФЗ).
3. Правила посещения
3.1. Вход в помещения Клиники осуществляется в бахилах либо в сменной обуви. Бахилы предоставляются Клиникой.
3.2. Верхнюю одежду просим оставлять в отведенном для этого месте.
3.3. Просим приходить на прием в назначенное время. При невозможности явки просим предупредить администратора не позднее чем за 24 часа по телефону +7 (499) 253-82-04.
3.4. При опоздании более чем на 15 минут Клиника вправе перенести прием на другое время или дату с учетом расписания врача.
3.5. Если прием задерживается по объективной причине, связанной с оказанием помощи предыдущему пациенту, просим отнестись к этому с пониманием: такое же внимание будет уделено и вашему приему.
3.6. Просим соблюдать чистоту, бережно относиться к оборудованию и мебели, соблюдать тишину в холле и коридорах и отключать звук мобильного телефона на приеме у врача.
3.7. Ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних, находящихся в Клинике, несут сопровождающие их законные представители (сопровождающие лица). Оставлять детей без присмотра, в том числе в холле, не допускается.
3.8. При наличии у ребенка или сопровождающего лица признаков острого инфекционного заболевания (повышенная температура, сыпь, кашель и др.) просим заранее сообщить об этом администратору для согласования времени приема.
4. В помещениях Клиники и на прилегающей территории запрещается
4.1. Вести себя некорректно по отношению к работникам Клиники и другим пациентам: разговаривать на повышенных тонах, оскорблять, допускать угрозы и иные действия, нарушающие общественный порядок.
4.2. Курить, в том числе использовать электронные средства доставки никотина, в помещениях и на прилегающей территории (статья 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ).
4.3. Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества; находиться в помещениях Клиники с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
4.4. Выносить из помещений Клиники документы, полученные для ознакомления, изымать документы из медицинских карт, с информационных стендов и из папок.
4.5. Входить в служебные помещения и кабинеты без приглашения работника Клиники.
4.6. Проводить фото-, аудио- и видеосъемку работников Клиники и других пациентов без их согласия. Пациент (законный представитель) вправе вести фиксацию хода оказания медицинской услуги, оказываемой лично ему (представляемому), уведомив об этом лечащего врача.
5. Последствия нарушения Правил
5.1. При нарушении пунктов 4.1–4.6 настоящих Правил работник Клиники составляет акт с указанием обстоятельств нарушения. Акт подписывается работником и, при наличии, свидетелями. При угрозе жизни и здоровью людей или имуществу Клиника вправе обратиться в правоохранительные органы.
5.2. Лечащий врач по согласованию с генеральным директором вправе отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих (часть 3 статьи 70 Закона № 323-ФЗ). В этом случае Клиника организует замену лечащего врача либо сообщает пациенту (законному представителю) о возможности получения медицинской помощи в иной медицинской организации, в том числе бесплатно в рамках программы государственных гарантий.
5.3. Клиника вправе отказаться от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг в порядке, установленном статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии полного возмещения потребителю убытков.
5.4. Отказ в оказании медицинской помощи в экстренной форме не допускается (часть 2 статьи 11 Закона № 323-ФЗ).
6. Обязательства Клиники и обращения
6.1. Работники Клиники обеспечивают пациентам и их законным представителям корректное и тактичное обращение на всех этапах оказания медицинской помощи.
6.2. Обращения и жалобы принимаются лично у администратора, по телефонам +7 (499) 253-82-04, +7 (499) 253-82-07, +7 (977) 533-21-50, по электронной почте babychat@yandex.ru и почтой по адресу: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А. Обращение может быть направлено в любой форме и любым способом (пункт 21 Правил № 659). Генеральный директор ведет прием граждан по личным вопросам по понедельникам с 16:00 до 18:00 по предварительной записи по телефону +7 (499) 253-82-04.
6.3. Контакты надзорных органов размещены в форме Ф-01 на сайте и на информационном стенде.
Благодарим за понимание и соблюдение настоящих Правил.
Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-03.
Настоящие Правила определяют порядок записи граждан (в том числе несовершеннолетних — через их законных представителей) на первичный прием, консультацию и обследование в Общество с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина» (далее — Клиника) и размещаются на сайте https://bioprestige.ru и на информационном стенде.
1. Способы записи
| Способ | Порядок и время приема заявок |
|---|---|
| Личное обращение к администратору | 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А (м. «Белорусская»); понедельник — суббота с 8:30 до 21:00 |
| Телефон | +7 (499) 253-82-04, +7 (499) 253-82-07, +7 (977) 533-21-50; понедельник — суббота с 8:30 до 21:00 |
| Сайт Клиники | https://bioprestige.ru — форма записи и форма обратного звонка; заявка обрабатывается администратором в рабочее время, запись подтверждается звонком администратора |
| Электронная почта | babychat@yandex.ru; заявка обрабатывается в рабочее время |
Запись на прием через мессенджеры и социальные сети (в том числе MAX, ВКонтакте) и через онлайн-чат на сайте не производится. Эти каналы используются только для справочной информации о режиме работы, адресе и стоимости услуг; передача через них сведений о состоянии здоровья, документов и результатов исследований не допускается.
Воскресенье — методический день: прием пациентов не ведется; заявки, поступившие через сайт и по электронной почте, обрабатываются в ближайший рабочий день.
2. Сведения, сообщаемые при записи
2.1. При записи гражданин сообщает: фамилию, имя, отчество пациента; контактный номер телефона; специальность и, при наличии пожелания, фамилию врача; желаемые дату и время приема. При записи ребенка дополнительно сообщаются фамилия, имя, отчество законного представителя и возраст ребенка. Дата рождения при записи через сайт указывается по желанию.
2.2. Администратор осуществляет запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача и вносит запись в информационную систему Клиники.
2.3. При обращении по телефону и при личном обращении сообщенные гражданином данные обрабатываются в объеме, минимально необходимом для организации приема, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» — как действия, необходимые для заключения и исполнения договора.
2.4. При записи через форму на сайте согласие на обработку персональных данных дается отдельным документом (форма Ф-08) путем проставления отметки в отдельном элементе выбора, не заполненном заранее (часть 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Анкета перед первичным приемом, содержащая сведения о состоянии здоровья, заполняется только в личном кабинете после входа, с отдельным согласием (форма Ф-09).
2.5. Аудиозапись телефонных разговоров Клиника не ведет.
2.6. Гражданин вправе отказаться от записи и потребовать прекращения обработки его персональных данных.
3. Документы, необходимые при первичном обращении
3.1. При первичном обращении взрослому пациенту необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
3.2. При обращении с ребенком законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий полномочия (свидетельство о рождении ребенка, решение (акт) об установлении опеки или попечительства и т. п.); несовершеннолетний старше 14 лет — также свой паспорт. Рекомендуется иметь при себе сведения о профилактических прививках ребенка (при наличии).
3.3. Прием детей в возрасте до 15 лет осуществляется в присутствии законного представителя (часть 2 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ). Порядок сопровождения ребенка иным лицом установлен Правилами поведения пациентов (форма Ф-02).
3.4. Представляются оригиналы документов либо их надлежащим образом заверенные копии. Требование о предъявлении документов, не указанных в настоящем разделе, не допускается. Копия документа, удостоверяющего личность, изготавливается только с согласия гражданина.
3.5. Для оформления листка нетрудоспособности (экспертиза временной нетрудоспособности) пациент сообщает страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и сведения о месте работы (наименование работодателя).
3.6. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, не является основанием для отказа в оказании медицинской помощи в экстренной форме.
4. Порядок приема
4.1. По прибытии пациент (законный представитель) сообщает администратору о своем присутствии. Администратор оформляет медицинскую карту и договор об оказании платных медицинских услуг.
4.2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство оформляется до начала вмешательства отдельным документом; в отношении ребенка до 15 лет его дает законный представитель.
4.3. При обращении без предварительной записи прием осуществляется при наличии свободного времени в расписании врача либо гражданину предлагается запись на другое время.
4.4. При опоздании более чем на 15 минут прием может быть перенесен на другое время или дату с учетом расписания врача.
4.5. При обращении в экстренной форме медицинская помощь оказывается безотлагательно, без взимания платы, без предварительной записи и независимо от наличия документов; при необходимости вызывается скорая медицинская помощь (часть 2 статьи 11 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ).
4.6. Время ожидания приема не превышает 30 минут от назначенного времени, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.
4.7. Лабораторные исследования выполняет лаборатория-партнер — ООО Лаборатория «Литех» (лицензия № Л041-01137-77/00294160 от 13.08.2014). Биологический материал берется в Клинике по назначению врача.
5. Отмена и перенос записи
5.1. При невозможности явки гражданин информирует Клинику не позднее чем за 24 часа до назначенного времени любым доступным способом, в том числе по телефону +7 (499) 253-82-04.
5.2. Отмена записи не влечет для гражданина имущественных санкций. При отказе от исполнения договора после его заключения гражданин возмещает Клинике фактически понесенные и документально подтвержденные расходы (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
5.3. Клиника вправе перенести прием при болезни врача, аварии, сбое оборудования и иных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги, уведомив гражданина по указанному им телефону и предложив ближайшее свободное время.
5.4. Напоминания о записи направляются по указанному гражданином телефону или адресу электронной почты. Рекламные и информационные сообщения об услугах и акциях направляются только при наличии отдельного согласия гражданина (часть 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»).
6. Информирование о платности услуг
6.1. Клиника оказывает медицинские услуги на платной основе. Медицинская помощь по обязательному медицинскому страхованию не оказывается.
6.2. До заключения договора гражданину предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и Территориальной программы государственных гарантий города Москвы (пункт 7 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659). Сведения о медицинских организациях, оказывающих такую помощь, приведены в форме Ф-01.
6.3. Стоимость услуг определяется прейскурантом, действующим на дату оказания услуг. По требованию гражданина составляется твердая или приблизительная смета, являющаяся неотъемлемой частью договора.
Сведения о доступности для инвалидов и маломобильных групп населения
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-04. Размещается на сайте и на информационном стенде.
Настоящие Сведения подготовлены в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2015 г. № 802н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья».
Объект: Общество с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина» (далее — Клиника), 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А; ближайшая станция метро — «Белорусская». Режим работы: понедельник — суббота с 8:30 до 21:00; воскресенье — методический день (прием пациентов не ведется). Телефон для вызова сопровождающего работника: +7 (499) 253-82-04.
Клиника оказывает медицинскую помощь взрослым и детям. Ребенка-инвалида сопровождает законный представитель или иное лицо по его поручению; работники Клиники оказывают помощь сопровождающему лицу и ребенку наравне со взрослыми пациентами.
1. Путь следования к объекту
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Ближайшая станция метро | Станция «Белорусская» (Кольцевая и Замоскворецкая линии) |
| Расположение Клиники в здании | 2 этаж, помещение II |
| Вход в здание | пандус отсутствует |
| Подъем на 2 этаж | по лестнице в коридоре здания; лифт и подъемник отсутствуют |
При необходимости сопровождения от станции метро или остановки транспорта до входа в Клинику просим сообщить об этом заблаговременно по телефону +7 (499) 253-82-04 — работник Клиники встретит и сопроводит.
2. Форма обслуживания по категориям инвалидов
| № | Категория инвалидов (вид нарушения) | Форма организации доступности |
|---|---|---|
| 1 | Передвигающиеся на креслах-колясках (К) | Нет: помещение на 2 этаже, лифт и подъемник отсутствуют |
| 2 | С другими нарушениями опорно-двигательного аппарата (О) | ДУ: помощь работника при подъеме по лестнице |
| 3 | С нарушениями зрения (С) | ДУ: сопровождение работником |
| 4 | С нарушениями слуха (Г) | ДУ |
| 5 | С умственными нарушениями (У) | ДУ |
3. Условия доступности, обеспечиваемые Клиникой
3.1. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при передвижении по территории объекта, в том числе при подъеме на 2 этаж.
3.2. Допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.
3.3. Допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида.
3.4. Помощь работников Клиники инвалидам в преодолении барьеров, препятствующих получению услуг наравне с другими лицами.
3.5. Предоставление информации об услугах в доступной форме с учетом ограничений жизнедеятельности; дублирование необходимой информации голосом.
3.6. Назначение работника, ответственного за сопровождение инвалидов, и проведение с работниками инструктажа по вопросам обеспечения доступности. Ответственный — генеральный директор либо назначенный им работник.
3.7. Если помещение Клиники недоступно для пациента, передвигающегося на кресле-коляске, Клиника при записи сообщает об этом и информирует о медицинских организациях, где помощь может быть оказана.
Политика обработки персональных данных
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-05.
1. Общие положения
1.1. Политика определяет цели, правовые основания, объем и категории обрабатываемых персональных данных, порядок и условия их обработки, права субъектов персональных данных и реализуемые Оператором меры защиты.
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, включая сведения о состоянии здоровья и иные сведения, составляющие врачебную тайну.
1.3. Обработка осуществляется в соответствии с Законом № 152-ФЗ, Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон № 323-ФЗ), Трудовым кодексом Российской Федерации, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659, постановлениями Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 и от 1 ноября 2012 г. № 1119 и иными нормативными правовыми актами.
1.4. Требования Политики обязательны для всех работников Оператора. Работники, осуществляющие обработку персональных данных, знакомятся с Политикой под подпись.
2. Принципы обработки
2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
2.2. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям обработки; избыточность не допускается. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
2.3. Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки и принимает меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
2.4. Хранение осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
3. Цели обработки, категории субъектов, состав данных и правовые основания
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- оказание медицинской помощи и медицинских услуг — установление медицинского диагноза, лечение, профилактика, ведение медицинской документации, выдача медицинских документов, их копий и выписок;
- заключение и исполнение договоров об оказании платных медицинских услуг, в том числе расчеты и выдача документов для получения социального налогового вычета;
- кадровый учет и исполнение обязанностей работодателя, подбор персонала;
- ведение бухгалтерского и налогового учета;
- заключение и исполнение договоров с контрагентами;
- рассмотрение обращений и ответы на них, в том числе запись на прием по телефону и через сайт;
- обеспечение работы сайта https://bioprestige.ru и его безопасности;
- направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия субъекта.
3.2. Категории субъектов, состав данных и правовые основания обработки:
| Категория субъектов | Состав персональных данных | Цели обработки | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Пациенты, в том числе несовершеннолетние, и их законные представители | ФИО; дата рождения; пол; адрес места жительства; данные документа, удостоверяющего личность; СНИЛС и данные полиса ОМС (при наличии); телефон; адрес электронной почты; сведения о состоянии здоровья, диагнозе, обследованиях и лечении, включая результаты лабораторных и инструментальных исследований; для законного представителя — данные документа, подтверждающего полномочия; сведения о расчетах | оказание медицинской помощи и медицинских услуг; ведение медицинской документации; передача сведений в ЕГИСЗ в случаях, установленных законом; заключение и исполнение договора; выдача документов для социального налогового вычета | п. 4 ч. 2 ст. 10 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; ст. 13, 20, 22, 79 Закона № 323-ФЗ; договор |
| Заказчики (плательщики), не являющиеся пациентами | ФИО; адрес места жительства; данные документа, удостоверяющего личность; телефон; адрес электронной почты; ИНН (для налогового вычета); сведения о расчетах | заключение и исполнение договора в пользу пациента; расчеты; выдача документов для социального налогового вычета | п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; п. 2 ч. 1 ст. 6 — для налогового учета |
| Работники | данные, предусмотренные главой 14 Трудового кодекса Российской Федерации; сведения об образовании, квалификации, аккредитации специалиста, результатах обязательных медицинских осмотров; банковские реквизиты | кадровый учет; исполнение трудового договора и обязанностей работодателя; бухгалтерский и налоговый учет; подтверждение квалификации | п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; ст. 86 ТК РФ; п. 2.3 ч. 2 ст. 10 — для сведений о здоровье |
| Соискатели (кандидаты на работу) | ФИО; контактные данные; сведения об образовании, квалификации и опыте работы, указанные в резюме | подбор персонала; принятие решения о трудоустройстве | согласие соискателя; резюме, размещенное в общем доступе, — без согласия |
| Контрагенты — физические лица, индивидуальные предприниматели, представители юридических лиц | ФИО; должность; реквизиты документа о полномочиях; ИНН, ОГРНИП; банковские реквизиты; телефон; адрес электронной почты | заключение и исполнение договоров; бухгалтерский и налоговый учет | п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ |
| Лица, обращающиеся по телефону, по электронной почте и письменно | ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес; содержание обращения | рассмотрение обращений и ответы на них; запись на прием | п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ — для записи на прием; иные обращения — в объеме, необходимом для ответа |
| Посетители сайта | имя; телефон; адрес электронной почты; дата рождения (необязательно); данные учетной записи личного кабинета; технические данные и файлы cookie; сведения анкеты перед первичным приемом | обработка обращений и запись на прием; работа личного кабинета; работа и безопасность сайта; обобщенная статистика; подготовка врача к первичному приему | согласие (формы Ф-08 и Ф-09); порядок установлен формой Ф-06 |
| Лица, давшие согласие на рассылки | имя; номер телефона; адрес электронной почты | направление информационных и рекламных сообщений об услугах | отдельное согласие (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе») |
| Посетители помещений | изображение, полученное системой видеонаблюдения (при ее ведении); дата и время нахождения в помещении | безопасность работников, пациентов и посетителей, сохранность имущества | п. 2 и 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ |
3.3. Обработка персональных данных в целях продвижения услуг путем прямых контактов с субъектом допускается только при наличии его предварительного отдельного согласия. Таргетирование рекламы на основе персональных данных пользователей сайта, в том числе передача данных рекламным системам, Оператором не осуществляется.
4. Обработка сведений о состоянии здоровья
4.1. Оператор обрабатывает специальную категорию персональных данных — сведения о состоянии здоровья — в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинской помощи и медицинских услуг при условии, что обработка осуществляется медицинским работником, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ). Согласие субъекта на такую обработку не требуется.
4.2. Доступ к сведениям о состоянии здоровья предоставляется только медицинским работникам и иным работникам Оператора в объеме, необходимом для выполнения их трудовых обязанностей, при условии принятия ими обязательства о неразглашении врачебной тайны.
4.3. Сведения о состоянии здоровья, указанные пациентом или его законным представителем в анкете перед первичным приемом в личном кабинете на сайте, обрабатываются на основании согласия в письменной форме, в том числе в форме электронного документа (пункт 1 части 2 статьи 10, часть 4 статьи 9 Закона № 152-ФЗ), оформляемого по форме Ф-09. Через иные формы сайта, онлайн-чат и мессенджеры сведения о состоянии здоровья не запрашиваются.
4.4. Сведения о состоянии здоровья работников обрабатываются в объеме, необходимом для решения вопроса о возможности выполнения трудовой функции, в соответствии с трудовым законодательством (пункт 2.3 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ).
4.5. Фотографии пациента и диагностические изображения обрабатываются исключительно в медицинских целях и не используются для установления личности, в связи с чем не относятся к биометрическим персональным данным; они защищаются как сведения, составляющие врачебную тайну. Биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.
4.6. Персональные данные, разрешенные субъектом для распространения (в том числе публикация отзывов с указанием имени, фотографий и видеозаписей), обрабатываются только на основании отдельного согласия, оформляемого в соответствии со статьей 10.1 Закона № 152-ФЗ и требованиями, утвержденными приказом Роскомнадзора от 24 февраля 2021 г. № 18.
4.7. Сведения, составляющие врачебную тайну, разглашаются только с письменного согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, перечисленных в части 4 статьи 13 Закона № 323-ФЗ.
5. Порядок получения согласия
5.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект (часть 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24 июня 2025 г. № 156-ФЗ, действующей с 1 сентября 2025 г.). Включение согласия в текст договора, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство или иного документа не допускается.
5.2. Каждая цель обработки, требующая согласия, оформляется самостоятельным согласием с отдельной отметкой. Заранее проставленные отметки не применяются. Продолжение использования сайта, закрытие уведомления или нажатие кнопки отправки формы согласием не считается.
5.3. Согласие не требуется для обработки сведений о состоянии здоровья в медицинских целях в случаях, указанных в пункте 4 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ, и для заключения и исполнения договора. Отказ субъекта от согласия, не требующегося для договора, не может являться основанием для отказа в заключении договора и оказании медицинских услуг (пункт 4 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
5.4. За несовершеннолетнего пациента согласие дает его законный представитель.
5.5. Оператор применяет следующие самостоятельные формы согласий:
| Форма согласия | Назначение |
|---|---|
| Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта (форма Ф-08) | обработка обращений, запись на прием и работа личного кабинета через сайт |
| Согласие на получение информационных и рекламных сообщений (раздел формы Ф-08) | сообщения об услугах и акциях по телефону, СМС и электронной почте (часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе») |
| Согласие на обработку сведений о состоянии здоровья, указанных в анкете перед первичным приемом (форма Ф-09) | подготовка врача к первичному приему по анкете в личном кабинете |
| Согласие на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, указанным лицам | передача информации о состоянии здоровья и стоимости лечения лицам, названным пациентом (статья 13 Закона № 323-ФЗ) |
| Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения | публикация отзывов с указанием имени, фотографий и видеозаписей (статья 10.1 Закона № 152-ФЗ, статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) |
| Согласие соискателя на обработку персональных данных | рассмотрение кандидатуры на вакантную должность |
| Согласие на аудиозапись телефонного разговора (при ее ведении) | запись разговоров, которые могут содержать сведения о состоянии здоровья |
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; первичный сбор осуществляется только в такие базы данных (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
6.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сервисы, предполагающие передачу данных за пределы Российской Федерации (в том числе иностранные системы веб-аналитики и мессенджеры), для обработки персональных данных пациентов и пользователей сайта не используются.
6.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания: по согласию субъекта, в силу договора либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Оператор не продает персональные данные и не передает их для рекламных целей.
6.5. Обработка может быть поручена другому лицу на основании договора, содержащего перечень действий, цели, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Перечень лиц, которым поручена обработка, ведется Оператором отдельным внутренним документом, публикованию не подлежит и предоставляется субъекту по запросу в порядке статьи 14 Закона № 152-ФЗ.
6.6. Лабораторные исследования выполняются сторонней медицинской организацией — ООО Лаборатория «Литех» (лицензия № Л041-01137-77/00294160 от 13.08.2014) — на основании договора № 32-У/24 от 01.02.2024. Лаборатории передаются только сведения, необходимые для выполнения исследования и идентификации биоматериала.
6.7. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающие его права, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных не принимаются.
7. Видеонаблюдение и аудиозапись
7.1. Видеонаблюдение ведется. Оно осуществляется только в зонах общего пользования (холл, коридоры, зона администратора) в целях безопасности; посетители информируются табличками. Видеонаблюдение в кабинетах, где оказывается медицинская помощь, не ведется.
7.2. Запись телефонных разговоров не ведется.
8. Сроки обработки и уничтожение
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях | 25 лет — в соответствии с Перечнем, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 2023 г. № 408 |
| Договоры об оказании платных медицинских услуг и приложения к ним, первичные учетные документы | 5 лет после исполнения обязательств — в соответствии с Перечнем, утвержденным приказом Росархива от 20 декабря 2019 г. № 236 |
| Кадровые документы работников | в соответствии с Перечнем, утвержденным приказом Росархива от 20 декабря 2019 г. № 236 |
| Данные соискателей, не принятых на работу | до принятия решения по кандидатуре, но не более 30 дней после него, если соискатель не дал согласия на включение в кадровый резерв |
| Согласия на обработку персональных данных и записи о их получении | в течение срока обработки соответствующих данных и 3 года после его окончания |
| Данные пользователей сайта (обращения, запись) | до достижения цели обработки, но не более 1 года с даты последнего обращения |
| Данные для информационных и рекламных сообщений | до отзыва согласия |
| Сведения анкеты перед первичным приемом | до переноса в медицинскую документацию после приема; не использованные анкеты — не более 30 дней с даты заполнения |
| Видеозаписи | не более 50 дней, затем автоматически перезаписываются; при фиксации инцидента — до завершения его рассмотрения |
По достижении целей обработки или истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются; факт уничтожения подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы в соответствии с требованиями, утвержденными приказом Роскомнадзора от 28 октября 2022 г. № 179.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе: получать информацию об обработке его данных в объеме части 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие; отказаться от информационных и рекламных сообщений; получать медицинские документы, их копии и выписки (часть 5 статьи 22 Закона № 323-ФЗ); обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Права несовершеннолетнего пациента осуществляет его законный представитель.
9.1. Обращения направляются по адресу: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А, либо по электронной почте babychat@yandex.ru. Ответ предоставляется в срок не более десяти рабочих дней с даты получения; срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах продления (часть 3 статьи 14, часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ).
9.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более тридцати дней, если их сохранение не требуется законом (часть 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ). Отзыв не прекращает обработку на иных законных основаниях, включая исполнение договора и ведение медицинской документации.
9.3. Требование о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения услуг исполняется незамедлительно (часть 2 статьи 15 Закона № 152-ФЗ).
10. Меры по обеспечению безопасности
Оператор реализует меры, предусмотренные частью 1 статьи 18.1 и статьей 19 Закона № 152-ФЗ: назначение ответственного за организацию обработки; издание локальных актов; определение угроз безопасности и уровня защищенности информационных систем в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1119; разграничение доступа; учет машинных носителей; внутренний контроль не реже одного раза в год; ознакомление и обучение работников; режим безопасности помещений; передача данных между браузером пользователя и сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
10.1. Ответственным за организацию обработки персональных данных является генеральный директор Шаблий Мария Владимировна.
10.2. Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен субъектам, в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 27 октября 2022 г. № 178, и оформляет ее актом.
10.3. Оператор включен в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (регистрационный номер 77-23-149775). При изменении сведений, указанных в уведомлении об обработке персональных данных, Оператор направляет в Роскомнадзор информационное письмо не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором возникли изменения (часть 7 статьи 22 Закона № 152-ФЗ).
10.4. При неправомерной или случайной передаче персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение двадцати четырех часов об инциденте и в течение семидесяти двух часов — о результатах внутреннего расследования (часть 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).
11. Заключительные положения
11.1. Политика вступает в силу с даты ее утверждения приказом генерального директора ООО «Биопрестиж-медицина» и размещения на сайте.
11.2. С даты вступления в силу настоящей Политики утрачивают силу Политика обработки персональных данных ООО «Биопрестиж-медицина» без даты утверждения, размещенная на сайте до вступления в силу настоящей Политики, и Политика обработки персональных данных в редакции от 03.11.2025. Их тексты снимаются с публикации на сайте и заменяются настоящей Политикой.
11.3. Политика пересматривается при изменении законодательства, целей или условий обработки, но не реже одного раза в год.
11.4. Разъяснения по вопросам обработки персональных данных предоставляются по электронной почте babychat@yandex.ru и по телефону +7 (499) 253-82-04.
Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг
Локальный акт ООО «Биопрестиж-медицина». Форма Ф-07.
Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина» (ООО «Биопрестиж-медицина», далее — Исполнитель) и разработано в соответствии со статьей 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон № 323-ФЗ), статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 (далее — Правила).
Правила вступили в силу 1 сентября 2026 г. и действуют до 1 сентября 2031 г. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 утратило силу и в документах Исполнителя не применяется.
1. Общие положения
1.1. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров по желанию граждан при оказании медицинской помощи.
1.2. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Закона № 323-ФЗ (пункт 3 Правил). Исполнитель оказывает услуги взрослым и детям. В интересах несовершеннолетнего потребителя договор заключает и согласие на медицинское вмешательство дает его законный представитель в случаях, установленных статьями 20 и 54 Закона № 323-ФЗ.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер Л041-01137-77/00351752, дата предоставления 10.07.2020, лицензирующий орган — Департамент здравоохранения города Москвы (выписка из реестра лицензий по состоянию на 18.06.2025). Услуги по работам, не указанным в лицензии, не оказываются и не рекламируются.
1.4. Клиническая лабораторная диагностика в лицензию Исполнителя не входит. Лабораторные исследования выполняет медицинская организация-партнер — ООО Лаборатория «Литех» (ОГРН 1117746302387, лицензия № Л041-01137-77/00294160 от 13.08.2014) на основании договора с Исполнителем № 32-У/24 от 01.02.2024. Взятие биологического материала осуществляется в помещении Исполнителя; материал доставляется в лабораторию курьерами лаборатории. В прейскуранте, на сайте и в договоре лабораторные исследования указываются с наименованием лаборатории, которая их выполняет; Исполнитель не называет их своими услугами.
1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам, определяются по соглашению сторон договора, если законодательством не предусмотрены другие требования.
1.6. Правила и настоящее Положение размещаются на сайте https://bioprestige.ru и на информационном стенде и предоставляются для ознакомления администратором по требованию.
1.7. Положение пересматривается при изменении законодательства, но не реже одного раза в год.
2. Разграничение бесплатной и платной медицинской помощи
2.1. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2026 год (постановление Правительства Москвы от 30.12.2025 № 3389-ПП (в редакции постановлений от 03.03.2026 № 378-ПП, от 07.04.2026 № 946-ПП, от 28.07.2026 № 2027-ПП)). Медицинские услуги оказываются на платной основе.
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы (пункт 7 Правил): в медицинской организации, к которой гражданин прикреплен по полису ОМС; сведения о медицинских организациях — на сайте Департамента здравоохранения города Москвы mosgorzdrav.ru. Факт предоставления информации подтверждается подписью потребителя (законного представителя) в договоре.
2.3. Отказ потребителя от заключения договора и (или) от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, оказываемой без взимания платы.
2.4. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и без взимания платы (часть 2 статьи 11 Закона № 323-ФЗ).
3. Организация оказания помощи и объем услуг
3.1. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи (пункт 10 Правил).
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются с учетом номенклатуры медицинских услуг, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2017 г. № 804н, в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта (пункт 11 Правил).
3.3. Просьба потребителя оформляется письменным согласием по форме Исполнителя: согласием заказчика — если заказчик приобретает услуги для себя; согласием потребителя и заказчика — если договор заключен в пользу потребителя; в отношении несовершеннолетнего — согласием законного представителя.
3.4. Указанная форма не заменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, которое оформляется отдельно в порядке, установленном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2021 г. № 1051н.
4. Информация об Исполнителе и об услугах
4.1. Информация об Исполнителе и о платных медицинских услугах доводится до сведения потребителя в соответствии со статьями 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пункт 12 Правил).
4.2. Исполнитель предоставляет потребителю и заказчику (пункт 14 Правил): полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Биопрестиж-медицина»; адрес юридического лица и адрес осуществления медицинской деятельности — 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А; основной государственный регистрационный номер — ОГРН 5077746749163; ИНН 7714693836; адрес сайта — https://bioprestige.ru.
4.3. По требованию потребителя и (или) заказчика для ознакомления предоставляется выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (пункт 15 Правил).
4.4. До сведения потребителя доводится информация об осуществлении медицинской деятельности, о регистрационном номере и дате предоставления лицензии и о лицензирующем органе (пункт 16 Правил).
4.5. На сайте и информационном стенде размещаются (пункты 17, 18 Правил): перечень платных медицинских услуг с учетом номенклатуры и с ценами в рублях (прейскурант); ссылки на pravo.gov.ru и cr.minzdrav.gov.ru; сведения о медицинских работниках, их образовании и квалификации и график их работы; образцы договоров; перечень льгот либо сообщение об их отсутствии.
4.6. При заключении договора дополнительно предоставляется информация о порядке оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, о возможности отдельных консультаций или вмешательств сверх стандарта, а также о медицинском работнике, отвечающем за услугу, его образовании и квалификации (пункт 19 Правил).
4.7. Исполнитель доводит до сведения потребителя форму и способы направления обращений (жалоб), почтовый адрес и адрес электронной почты для них (пункт 21 Правил; раздел 10 настоящего Положения).
5. Прейскурант, скидки и реклама услуг
5.1. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются прейскурантом, утвержденным приказом генерального директора. Изменения в прейскурант вносятся приказом с указанием даты их введения. Прейскурант на сайте и на стенде должен совпадать с утвержденным и содержать дату утверждения.
5.2. Цены указываются в рублях. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; услуги налогом на добавленную стоимость не облагаются (НДС не предусмотрен).
5.3. Стоимость услуги определяется прейскурантом на дату заключения договора и указывается в договоре (смете). Не допускаются оговорки «цены могут отличаться», «не является офертой» и иные, позволяющие изменить цену в одностороннем порядке. Если в наименовании услуги используется категория приема, ее значение раскрывается в прейскуранте.
5.4. Скидки, акции и специальные цены вводятся только приказом генерального директора, в котором указываются перечень услуг, размер скидки или специальная цена, условия получения и срок действия. Перечень льгот размещается на сайте; при отсутствии льгот указывается, что льготы не предусмотрены.
5.5. В рекламе акции указываются ее условия и срок проведения. Зачеркнутая («старая») цена размещается только при наличии действующего приказа об акции и указании ее срока и условий; после окончания срока зачеркнутая цена снимается (статьи 5 и 9 Федерального закона «О рекламе»). Цена «от» сопровождается составом услуги или программы либо ссылкой на прейскурант.
5.6. Реклама медицинских услуг, в том числе на сайте, в баннерах, карточках программ и блоке «Программы и акции», сопровождается предупреждением «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста», занимающим не менее 5 процентов рекламной площади (часть 7 статьи 24 Федерального закона «О рекламе»). Не используются утверждения о гарантированном результате, превосходстве и «уникальности» метода, а также отзывы пациентов в рекламных материалах.
5.7. Ответственный за соответствие цен и рекламных материалов на сайте утвержденному прейскуранту и приказам об акциях — генеральный директор.
6. Временное приостановление деятельности
6.1. При временном приостановлении деятельности для санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель размещает на сайте и на информационном стенде сведения о дате приостановления и о времени, в течение которого деятельность будет приостановлена (пункт 16 Правил).
6.2. Ответственный за размещение уведомления — генеральный директор. Уведомление размещается не позднее чем за 5 дней до даты приостановления, а при внеплановом приостановлении — незамедлительно. Записанные пациенты уведомляются по телефону, им предлагается перенос приема.
7. Договор, смета, оплата и возврат
7.1. Договор об оказании платных медицинских услуг заключается в письменной форме (пункт 22 Правил) и содержит сведения и условия, предусмотренные пунктом 23 Правил. Образец договора, утвержденный генеральным директором, размещается на сайте в разделе «Сведения о медицинской организации» и на информационном стенде.
7.2. В договоре содержится уведомление о том, что граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинских организациях (часть 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ; пункт 20 Правил).
7.3. На оказание услуг может быть составлена твердая или приблизительная смета; по требованию потребителя, заказчика или Исполнителя ее составление обязательно, смета является неотъемлемой частью договора (пункт 25 Правил).
7.4. Если требуется оказание на возмездной основе услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель предупреждает об этом потребителя и (или) заказчика (пункт 26 Правил); дополнительные услуги оказываются после оформления дополнительного соглашения.
7.5. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). При расчетах выдается кассовый чек (пункт 30 Правил).
7.6. Услуги оплачиваются после их оказания; предварительная оплата не взимается.
7.7. При отказе потребителя и (или) заказчика от услуг после заключения договора договор прекращается; оплачиваются фактически понесенные и документально подтвержденные расходы Исполнителя (пункт 28 Правил).
7.8. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению заказчика (законного представителя) с приложением кассового чека или иного документа об оплате (при наличии), в срок не более 10 дней со дня предъявления требования (статьи 22, 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), тем же способом, которым производилась оплата, если стороны не согласовали иной способ. Возврат оформляется кассовым чеком возврата прихода.
7.9. Договоры добровольного медицинского страхования со страховыми организациями Исполнителем не заключены; медицинские услуги по полисам ДМС не оказываются.
8. Дистанционное заключение договора и телемедицина
8.1. Дистанционное заключение договора не применяется. Запись через сайт и личный кабинет является заявкой и не влечет заключения договора; договор заключается при обращении в клинику.
8.2. Платные медицинские услуги с применением телемедицинских технологий не оказываются.
9. Качество услуг и медицинская документация
9.1. Качество услуг должно соответствовать условиям договора, а при их отсутствии — требованиям, предъявляемым к таким услугам (пункт 34 Правил).
9.2. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя или его законного представителя (пункт 35 Правил).
9.3. Исполнитель соблюдает требования к ведению медицинской документации, статистической отчетности и передаче сведений в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (пункт 36 Правил).
9.4. По требованию потребителя (законного представителя) предоставляется в доступной форме информация о состоянии его здоровья, включая результаты обследования, диагноз, методы лечения, связанные с ними риски и используемые лекарственные препараты и медицинские изделия (пункт 37 Правил).
9.5. После исполнения договора без взимания дополнительной платы выдаются медицинские документы, их копии или выписки из них. Документы выдаются в срок не более 30 дней со дня регистрации запроса (приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 г. № 789н). Результаты лабораторных исследований выдаются в форме, полученной от лаборатории-партнера.
10. Обращения, требования потребителей и жалобы
10.1. Требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков, рассматриваются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пункт 21 Правил).
10.2. Обязанность по возврату денежной суммы возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пункт 39 Правил).
10.3. Обращения принимаются в любой форме: лично у администратора; по телефону +7 (499) 253-82-04, +7 (499) 253-82-07, +7 (977) 533-21-50; по электронной почте babychat@yandex.ru; почтой по адресу: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 39, этаж 2, помещение II, комнаты 1, 2, 2А. Обращения регистрируются в журнале учета обращений. Ответственный — генеральный директор.
10.4. Письменный ответ направляется в срок не более 10 дней — для требований потребителя о возврате и уменьшении цены, не более 30 дней — для иных обращений, способом, указанным заявителем.
10.5. Потребитель вправе обратиться в надзорные органы:
| Орган | Адрес | Контакты |
|---|---|---|
| Департамент здравоохранения города Москвы | 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 | +7 (499) 251-83-00 mosgorzdrav.ru |
| Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области | 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А | 8 (800) 500-18-35 77reg.roszdravnadzor.gov.ru |
| Управление Роспотребнадзора по г. Москве | 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9 | +7 (495) 687-40-35 77.rospotrebnadzor.ru |
11. Документы для социального налогового вычета
11.1. По заявлению заказчика и (или) потребителя Исполнитель выдает копию договора и документ, подтверждающий расходы на оказанные медицинские услуги, по форме и в порядке, утвержденным Федеральной налоговой службой (пункт 32 Правил).
11.2. Стоимость медицинских изделий и иных товаров в документ о расходах на медицинские услуги не включается.
12. Иностранные граждане
12.1. Платные медицинские услуги иностранным гражданам и лицам без гражданства оказываются с учетом подпункта «в» пункта 8 Правил. Исполнитель не реже одного раза в год проверяет включение в перечень респондентов Банка России и при включении передает сведения в отношении нерезидентов (пункт 38 Правил).
13. Ответственность и контроль
13.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации; вред, причиненный жизни или здоровью потребителя, возмещается в соответствии с законодательством (пункты 49, 50 Правил).
13.2. Работники, участвующие в оформлении и оказании платных услуг, а также в подготовке рекламных материалов, знакомятся с настоящим Положением под подпись. Контроль исполнения осуществляет генеральный директор ООО «Биопрестиж-медицина» М.В. Шаблий.